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这就是团队的精神,有了猪八戒才有了乐趣,有了沙和尚就有人担担子,少了谁也不可以,互补,相互支撑,关键时也会吵架,但价值观不变。我们要把公司做大、做好。阿里巴巴就是这样的团队,在互联网低潮的时候,所有的人都往外跑,但我们是流失率最低的。学生都特别喜欢我的方式。因为我说如果你们希望听假话,我可以跟大家讲得很虚伪。但是我相信这儿所有的年轻人跟我一样,希望听真话。所以跟他们进行了彻底坦诚的沟通。世界上最难的是讲真话,最容易讲的也是真话,所以你跟他们讲真话的时候他们会听,他们都是聪明人。哈佛也拒绝了很多聪明人,所以我每次去哈佛总是会骂一些人,骂他们是因为爱他们,如果连骂都不骂的时候我就是不爱他们了。1995年8月,中国上海刚刚连通互联网的时候,我是上海的第8个注册用户。为了证明我不是骗子,我就把电视台的朋友叫到我家,我说:这是一台486电脑,今天我们上网看看,你得替我证明,我不是骗子,果然有这样的东西存在。拨号上网是从杭州拨到上海的长途,上海的电脑连接到美国。第一个页面出来,花了三个半小时,而且才出了一半,那时还没有网景浏览器,还是旧式的浏览器。这就是当时互联网的情况。走到今天为止,人们还在埋怨互联网,说互联网太慢。对我来说已经是太快了。澳门威泥斯人服务平台669666当整个内部文化形成后,你的员工就很难被挖走。其实就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人,你突然把他放在一个污浊的环境里面,工资再高,他过两天还是会回来。我是个浪漫主义的人,在创办这个公司时,我希望它是一个世界级的中国企业,我把中国企业跟国外企业比较以后发现:中国企业很少注重使命感、价值观、理想、共同目标,而国外企业讲得最多的就是使命感和价值观。

澳门威泥斯人服务平台669666去年我们的战略有一些调整,我们觉得整个中国的电子商务市场又开始热起来了,由于淘宝的加入,我们在国内做了很多的广告,去年我们在中央电视台等媒体上面有大量的广告。2002年以前,阿里巴巴在中国的广告预算为零,但是去年我们花了很多钱。我还记得刚刚从西雅图回来,准备成立公司的时候,那天晚上我叫了24个朋友到我家,他们都是我在夜校的学生,包括一个82岁的老太太。我们开了个会,我说我们要做个Internet,说实在的,我对技术一窍不通,要讲一个根本不懂的东西真是像痴人说梦一样。1999年2月,杭州湖畔花园,马云的阿里巴巴悄然启航了。马云在湖畔花园的家中召开了一次全体会议,他们甚至颇有先见之明地对这一“重大事件”进行了全程录像。会议中,18位创业成员或坐或站,围着慷慨激昂的马云,马云则做着各种手势发表演讲。马云选择杭州的理由很简单:“由于远离北京、深圳这些IT中心,人力资源相对便宜。”早期,一位香港的IT高手Tonny想加盟阿里巴巴,马云说:“每月500元。”Tonny说:“这点钱我连给加拿大的女朋友打电话都不够。”即使如此节约,到1999年6月,马云已经没钱了。

在一个团队里,年轻人是新鲜血液,也是未来的生力军。在阿里巴巴,马云把CEO重新定义了一下,定义为首席教育官,向员工传达价值观、使命感等。马云在公司内部非常强调心态的训练,他认为,一个人再怎么能干,也强不过一帮很能干的人。举个例子,少林派很成功,不是因为某一个人很厉害,而是因为整个门派都很厉害。所以,想做大事的年轻人,一定要有一颗善良宽容的真心去广交朋友。在早期,马云举办了很多会员见面会,充分利用自己的品牌效应,“蛊惑”更多的商人上阿里巴巴网站。这段话,可以看出马云的沟通策略,首先,自曝一下“不懂技术”的缺点,但却拉近了和听众的距离。接着,通过自己的故事,以及其他有趣的故事,增进双方的情感互动。强如乔科詹都没做到过!东契奇能成为下一个吗?澳门威泥斯人服务平台669666我们创建阿里巴巴的时候,很多人评论我们这不行那不行。不管别人相不相信,我们自己相信自己。我们在做任何产品的时候只要问自己三个问题,第一,这个产品有没有价值?第二,客户愿不愿意为这个价值付钱?第三,他愿意付多少钱?我们有许多免费的服务,但免费并不意味着不好,我们打败许多竞争对手的秘诀就在于我们免费的服务比他们收费的还要好。我们受到很多批评,但仍然坚持我们所做的东西,只要我们的业界——不是IT界,这些传统企业觉得好,就行。我们不关心媒体怎么看我们,也不关心互联网评论家怎么看我们,我们也不关心投资者怎么看我们,我们只关心我们的用户、商人怎么看我们。电子商务应该由商人来评价,商人说你好,你就好,商人说你不好,就要关门。

马云甚至狂妄地说:“我要带领中国进入互联网时代﹐而我的商业对商业网站﹐会是全球每年6?8兆亿进出口零售额的主要入门网站。”今天看来,马云的话听起来稀松平常,但在当时,怎一个狂字了得。1995年,马云带着团队拜访了瀛海威创始人张树新,马云与张树新谈了半个多小时,之后马云说了一句话:“如果互联网有人死的话,那么张树新一定比我死得更早。”马云认为:第一,张树新的观念他听不懂;第二,她提的理论比马云的更先进。在一个团队里,年轻人是新鲜血液,也是未来的生力军。在阿里巴巴,马云把CEO重新定义了一下,定义为首席教育官,向员工传达价值观、使命感等。马云在公司内部非常强调心态的训练,他认为,一个人再怎么能干,也强不过一帮很能干的人。举个例子,少林派很成功,不是因为某一个人很厉害,而是因为整个门派都很厉害。所以,想做大事的年轻人,一定要有一颗善良宽容的真心去广交朋友。我从洛杉矶飞到了西雅图,到了西雅图后我就找到了第一家ISP,那家公司叫什么我已经想不起来了,到了他们的公司,发现只是两间很小的办公室,5个人在一起工作,大家非常认真地在做网络。当时我电脑都不敢敲,那个公司的人说不要紧,你就用吧。

可能会有些媒体朋友注意到,我从去年10月开始调整阿里巴巴的策略,叫B2C即back to China。去年9月10日,“西湖论剑”的第二天,我们回到公司开了个会:公司开始进入高度危机状态,公司战略调整打向国内。按照与宋洁的接触情况,公司决定将杭州同事分为三个等级并采取相应措施,具体方案见随后人力资源部发出的邮件。在早期,马云经常要经受客户的诘问,马云自己也回忆说,“我记得前面几年都是我在讲,现在我终于可以不讲了,因为是我们的客户在讲这些经验。”早期,客户特别喜欢拿阿里巴巴跟慧聪网、环球资源网作比较,马云的回答也很精彩,正是在这种不断的解答中,马云传达了阿里巴巴最独特的东西,比如他说“没有竞争对手是很孤独的”。换一个思路来看待竞争,不仅让自己跳出思维的框框,也打开了一个新天地。从1998年到2008年,多变的马云一直坚持不变的是什么?马云提到了自己做企业的“三大不变”,分别是愿景目标、价值观、使命。当然,马云后来对其目标作出了调整,早期是要做80年的企业,后来调整为要做102年的企业。马云对此作了解释,从成立之初的20世纪最后一年1999年,一直发展到22世纪的第一年2100年,阿里巴巴要成为一个横跨3个世纪的全球性传奇企业,并以持久稳定的发展保障客户利益的最大化。

对马云而言,2004年的确是关键的一年。这也是中国电子商务的5周年,中国电子商务在经历了2001年和2002年的迷失后,2003年开始复苏,2004年迎来了希望之年。当年的一篇报道这样写道:“像七彩谷、阿里巴巴、淘宝网、8848等等,纷纷在电子商务B2B、B2C、C2C的领域里成为了一方霸主。”在2004年中国经济年度人物颁奖典礼上,马云除了讲梦想,讲得更多的是挫折和磨难,并重申了那句经典的话:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。”每个有公众影响力的企业领导人,都有一个必修课,那就是:应对媒体的拷问。这种拷问一般聚焦于两方面:一是商业模式,一是人性。回答不好,会让自己很失分。马云在回答这类问题上,处理得都很精彩,比如,“男人的自卑和他的相貌成反比”。在这次采访中,马云解读了他“狂妄”的理由,那就是:距离感、远景、坚持。澳门威泥斯人服务平台669666能否处理好“梦想”和“现实”的关系,这也是考验企业家成败的一个因素。有“梦想”而不“现实”的企业家,大多半途而废;很“现实”而缺乏“梦想”的人,只能是一个商人;只有不断把“梦想”变为现实的企业家才能成就伟大。不管是在公司内部,还是公司外部,马云很独特的一点在于,他擅长把一种狂妄的“梦想”变成一种“现实”。这是一种“梦想照进现实”的力量。

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